O fvip acredita que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento. Conheça nossas ferramentas, recursos e compromissos para garantir que sua experiência seja sempre saudável.
Jogar com ResponsabilidadeNo fvip, jogo responsável não é apenas uma seção do site — é um valor que permeia todas as nossas decisões. Sabemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e controlada, mas também reconhecemos que uma minoria pode desenvolver comportamentos problemáticos. Para essas pessoas, o fvip está preparado para ajudar.
Apostas e jogos de cassino são formas legítimas de entretenimento quando praticadas com consciência. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e começa a interferir na vida financeira, familiar ou emocional de uma pessoa. O fvip investe continuamente em tecnologia e treinamento de equipe para identificar e apoiar usuários que possam estar nessa situação.
Disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas de controle que você pode ativar a qualquer momento, sem burocracia e sem julgamento. Limites de depósito, limites de perda, controle de tempo de sessão e autoexclusão estão disponíveis para todos os usuários do fvip, gratuitamente, nas configurações da conta.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, saiba que não está sozinho. O fvip tem uma equipe treinada para oferecer suporte e orientação, e esta página reúne recursos importantes para ajudar você a tomar as melhores decisões para o seu bem-estar.
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente nas configurações da sua conta fvip.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 24 horas no fvip.
Estabeleça quanto você está disposto a perder em um período determinado. Quando o limite for atingido, o fvip bloqueará automaticamente novas apostas até o próximo período.
Configure alertas de tempo de sessão e limites máximos de jogo por dia. O fvip enviará notificações quando você se aproximar do limite definido.
Exclua-se temporariamente (30, 60 ou 90 dias) ou permanentemente da plataforma fvip. Durante a exclusão, o acesso é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Precisa de uma pausa rápida? Ative o modo de resfriamento por 24, 48 ou 72 horas. Sua conta fica temporariamente bloqueada para apostas sem necessidade de autoexclusão formal.
Acesse o histórico completo de apostas, depósitos e saques na sua conta fvip. Ter visibilidade sobre seus gastos é o primeiro passo para jogar com responsabilidade.
O fvip envia alertas periódicos durante sessões longas de jogo, lembrando você do tempo decorrido e dos valores apostados. Uma pausa consciente faz toda a diferença.
Desative o recebimento de comunicações promocionais do f vip a qualquer momento nas configurações da conta. Sem pressão, sem promoções — apenas você decidindo quando e como jogar.
Identificar os sinais precocemente é fundamental para agir antes que o problema se agrave.
Em qual fase você está? Identifique seu perfil e saiba como agir.
Você joga pelo entretenimento, respeita seus limites e o jogo não interfere na sua vida. Continue assim — use as ferramentas do fvip para manter esse equilíbrio e aproveite com tranquilidade.
Alguns sinais de alerta estão presentes. Você ainda tem controle, mas é hora de agir preventivamente. Ative os limites de depósito e perda no fvip e considere uma pausa de resfriamento.
O jogo está causando problemas reais na sua vida. É hora de agir. Ative a autoexclusão no fvip imediatamente e entre em contato com nossa equipe de suporte para orientação e recursos de ajuda.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "Sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte do fvip ou considere ativar as ferramentas de controle disponíveis na sua conta.
Ativar as ferramentas de jogo responsável no fvip é simples e leva menos de 2 minutos. Siga os passos abaixo:
Faça login na sua conta fvip e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável" para acessar todas as ferramentas disponíveis no fvip.
Selecione as ferramentas que deseja ativar — limites de depósito, perda, tempo ou autoexclusão — e confirme. As configurações entram em vigor imediatamente no fvip.
Veja como o fvip coloca o jogo responsável em prática todos os dias.
O fvip exige verificação de identidade para todos os usuários. Nenhuma conta é ativada sem confirmação de que o titular tem 18 anos ou mais. Tolerância zero para menores de idade.
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático. Quando identificamos sinais de alerta, entramos em contato proativamente com o usuário do fvip.
Todos os colaboradores do fvip que interagem com usuários recebem treinamento específico em jogo responsável, incluindo como identificar sinais de risco e como oferecer suporte adequado.
O fvip não direciona comunicações de marketing para usuários em autoexclusão ou que ativaram limites de controle. Nossas campanhas sempre incluem mensagens de jogo responsável.
O fvip investe em conteúdo educativo sobre os riscos do jogo, disponível para todos os usuários. Informação é a melhor ferramenta de prevenção ao jogo problemático.
Nossa equipe de suporte do fvip está disponível 24/7 para ajudar usuários que precisam de orientação sobre jogo responsável, ativação de ferramentas ou encaminhamento para recursos de ajuda.
Decida quanto pode gastar antes de abrir o fvip. Esse valor deve ser dinheiro que você pode perder sem afetar suas finanças essenciais. Nunca ultrapasse esse limite.
Apostas no fvip são uma forma de diversão, não uma estratégia financeira. Não conte com ganhos para pagar contas ou cobrir despesas do dia a dia.
A cada hora de jogo no fvip, faça uma pausa de pelo menos 10 minutos. Levante, tome água, respire. Isso mantém o foco e evita decisões impulsivas.
Se você está estressado, ansioso ou triste, o fvip não é o lugar certo para estar nesse momento. Jogue apenas quando estiver bem emocionalmente.
Aumentar apostas para recuperar o que perdeu é o caminho mais rápido para problemas sérios. Aceite as perdas como parte do jogo e respeite seus limites no fvip.
Substâncias prejudicam o julgamento e levam a decisões que você se arrependeria sóbrio. O fvip recomenda jogar sempre com a cabeça clara.
Apostar com dinheiro emprestado, de cartão de crédito ou de terceiros é um sinal grave de problema. Se isso aconteceu, busque ajuda imediatamente.
Se você sente necessidade de esconder suas atividades no fvip de pessoas próximas, isso é um sinal importante de que algo não está bem. Converse com alguém de confiança.
Se você ou alguém que você conhece precisa de suporte relacionado ao jogo, entre em contato conosco.
Nossa equipe de suporte especializada em jogo responsável está disponível 24/7 pelo chat da plataforma. Resposta imediata, sem julgamento.
Envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe responde em até 4 horas com orientações e recursos de ajuda personalizados.
Se precisar de uma pausa urgente, acesse as configurações da sua conta fvip e ative a autoexclusão imediatamente. Sem burocracia, sem demora.